FAQ

Ogólne

1. Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?
Zameldowanie jest możliwe od godziny 15:00, natomiast wymeldowanie powinno nastąpić do godziny 12:00. W przypadku chęci wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania prosimy o kontakt z recepcją – możliwość zależy od dostępności pokoi.

2. Czy hotel akceptuje zwierzęta?
Tak, Hotel Faleza przyjmuje zwierzęta domowe na życzenie gościa. Pobyt ze zwierzęciem wiąże się z dodatkową opłatą. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie recepcji o przyjeździe ze zwierzęciem.
Hotel nie wyraża zgody na wprowadzania zwierząt do punktów gastronomicznych (restauracja, sala śniadaniowa), strefy Spa oraz sal konferencyjnych.
Powyższe nie dotyczy psów przewodników.

3. Czy na terenie hotelu dostępny jest parking?
Tak, hotel dysponuje płatnym parkingiem prywatnym na miejscu. Parking jest dostępny dla gości hotelowych. Parking jest płatny.

4. Czy hotel oferuje darmowy dostęp do Wi-Fi?
Tak, w całym hotelu dostępne jest bezpłatne Wi-Fi. Goście mogą korzystać z internetu bezprzewodowego zarówno w pokojach, jak i w częściach wspólnych obiektu.

5. Czy hotel jest przyjazny dla rodzin z dziećmi?
Tak, Hotel Faleza jest miejscem przyjaznym rodzinom z dziećmi. Dzieci do lat 3 mogą korzystać z istniejących łóżek bez dodatkowych opłat. Dostępne są dostawki za dodatkową opłatą (ok. 150 PLN za dobę ze śniadaniem). Na terenie obiektu dostępny jest plac zabaw.

6. Czy hotel jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami?
Hotel dysponuje parkingiem dla osób z niepełnosprawnościami. W przypadku szczegółowych potrzeb związanych z dostępnością prosimy o bezpośredni kontakt z recepcją przed przyjazdem, aby uzgodnić odpowiednie warunki pobytu.

7. Czy możliwy jest wcześniejszy check-in lub późniejszy check-out?
Wcześniejszy check-in i późniejszy check-out mogą być możliwe w zależności od dostępności pokoi. Prosimy o wcześniejszy kontakt z recepcją pod numerem +48 58 674 91 58 – personel dołoży starań, by wyjść naprzeciw potrzebom gości.

Pokoje

8. Jakie wyposażenie znajduje się w pokojach?
Wszystkie pokoje wyposażone są w telewizor z płaskim ekranem, lodówkę z mini-barem (płatna zawartość), czajnik bezprzewodowy z herbatą i kawą, telefon, sejf oraz lornetkę/lunetę do podziwiania morskich widoków. W łazience znajduje się prysznic lub wanna, zestaw kosmetyków, ręczniki oraz suszarka do włosów. Apartamenty wyposażone są dodatkowo w żelazko z deską do prasowania i szlafroki. Na terenie hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.

9. Czy istnieje możliwość dostawki lub łóżeczka dla dziecka?
Tak, hotel udostępnia dostawki za dodatkową opłatą wynoszącą ok. 150 PLN za dobę. Dzieci do lat 3 mogą bezpłatnie korzystać z istniejących łóżek rodziców. Dostępność dostawek zależy od wybranego pokoju – prosimy o wcześniejsze zgłoszenie tej potrzeby przy rezerwacji.

10. Czy pokoje są dla niepalących?
Tak, na terenie całego Hotelu Faleza obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Dotyczy to wszystkich pokoi oraz części wspólnych obiektu.

Pakiety

11. Jak mogę zarezerwować pakiet?
Pakiet pobytowy można zarezerwować online przez stronę hotelu (www.faleza.pl/oferty), telefonicznie pod numerem +48 58 674 91 58 lub +48 58 774 44 33, a także mailowo. Przy rezerwacji online system umożliwia sprawdzenie dostępności i dokonanie rezerwacji z wybranym pakietem.

12. Czy Hotel oferuje sprzedaż Voucherów kwotowych?
Tak. Hotel sprzedaje vouchery pobytowe lub kwotowe o dowolnej wartości. Dostępne na stronie www.faleza.pl/vouchery lub przez recepcję pod nr +48 58 674 91 58.

13. Czy Hotel oferuje pakiety pobytowe bądź oferty specjalne?
Tak, Hotel Faleza regularnie przygotowuje pakiety pobytowe dostosowane do różnych okazji. Pełna lista ofert dostępna jest na stronie www.faleza.pl/oferty.

14. Czy mogę kupić pakiet jako voucher prezentowy?
Informacje o możliwości zakupu pakietu w formie vouchera prezentowego prosimy uzyskać bezpośrednio w recepcji hotelu pod numerem +48 58 674 91 58 lub mailowo. Personel chętnie pomoże dobrać odpowiednią ofertę na prezent.

Atrakcje

15. Jakie atrakcje bądź udogodnienia są dostępne w hotelu?
Na terenie hotelu: restauracja Konik Morski z widokiem na morze + letni taras ogrodowy, bar, taras widokowy na dachu z fotelami i leżakami, bezpłatna strefa wellness dla gości hotelowych (jacuzzi z hydromasażem, sauna fińska i parowa, biosauna aromatyczna, sala fitness), gabinety SPA (zabiegi płatne dodatkowo), plac zabaw dla dzieci, płatny parking. Wypożyczalnia rowerów.

16. Jakie atrakcje znajdują się w okolicy hotelu?
Hotel leży na przylądku Rozewie – najdalej wysuniętym na północ cyplu Polski. W pobliżu można zwiedzić Latarnię Morską Rozewie (ok. 9 min pieszo), obelisk Gwiazda Północy, Lisi Jar (urokliwy las bukowy), malownicze klify i szeroką plażę z bezpośrednim dostępem schodami (172 stopnie). W Jastrzębiej Górze dostępne są restauracje, Muzeum Figur Woskowych, Oceanarium oraz liczne trasy rowerowe i piesze.

17. Czy hotel oferuje sprzęt rekreacyjny/sportowy do wypożyczenia?
Tak, hotel oferuje wypożyczanie rowerów. Goście mogą korzystać również z jacuzzi i siłowni na miejscu.

18. Czy hotel oferuje animacje dla dzieci lub dorosłych?
Na terenie hotelu dostępny jest plac zabaw dla dzieci. Hotel specjalizuje się również w organizacji imprez okolicznościowych i uroczystości.

19. Czy w pobliżu znajdują się szlaki turystyczne lub trasy rowerowe?
Tak, okolica Jastrzębiej Góry i przylądku Rozewie oferuje liczne szlaki piesze i trasy rowerowe wzdłuż klifowego wybrzeża. Bezpośrednio przy hotelu przebiega szlak nadmorski prowadzący m.in. do Rozewia i Władysławowa. Lisi Jar tuż obok hotelu to doskonałe miejsce do spacerów po wielowiekowym lesie bukowym.

Gastronomia

20. Jakie są godziny otwarcia restauracji?
Restauracja Konik Morski serwuje śniadania w formie bufetu rano, obiady i kolacje w godzinach dziennych i wieczornych. Szczegółowe godziny otwarcia restauracji prosimy potwierdzić bezpośrednio z recepcją, gdyż mogą one różnić się sezonowo.

21. Jaką kuchnię serwuje restauracja?
Restauracja Konik Morski oferuje kuchnię polską i międzynarodową z wyraźnym akcentem na nadmorskie specjały kulinarne. Menu skomponowane jest z dbałością o najwyższą jakość – szef kuchni przygotowuje potrawy zaskakujące subtelnością i wyszukanymi kompozycjami smakowymi. Podawane są zarówno dania klasyczne, jak i sezonowe specjały ryb i owoców morza.

22. Czy restauracja jest dostępna tylko dla gości hotelowych?
Nie, restauracja Konik Morski jest otwarta dla wszystkich odwiedzających, nie tylko dla gości hotelowych. Każdy, kto chce skosztować nadmorskiej kuchni z panoramicznym widokiem na Bałtyk, jest mile widziany.

23. Czy konieczna jest rezerwacja stolika?
Rezerwacja stolika nie jest obowiązkowa.

24. Czy hotel oferuje śniadania w formie bufetu?
Tak, Hotel Faleza serwuje śniadania w formie bogatego bufetu. Goście chwalą szeroki wybór potraw śniadaniowych. Śniadanie wliczone jest standardowo w cenę pobytu.

25. Czy istnieje możliwość organizacji przyjęć okolicznościowych?
Tak, Hotel Faleza specjalizuje się w organizacji uroczystości i imprez okolicznościowych. Zaplecze gastronomiczne przy salach konferencyjnych umożliwia organizację uroczystych kolacji, bankietów i przyjęć. Hotel organizuje również wesela (oferta Ślub na klifie). W celu przygotowania indywidualnej oferty prosimy o kontakt pod numerem +48 58 674 91 58 lub d.bartoszewicz@faleza.pl.

SPA/Wellness

26. Jakie są godziny otwarcia SPA?
Szczegółowe informacje o dostępnej ofercie zabiegowej prosimy uzyskać bezpośrednio w recepcji hotelu.

27. Czy konieczna jest wcześniejsza rezerwacja zabiegów?
Tak, wcześniejsza rezerwacja zabiegów jest zalecana. Prosimy o kontakt z recepcją hotelu pod numerem +48 58 674 91 58, aby umówić termin zabiegu i uzyskać aktualną ofertę.

28. Czy SPA jest dostępne dla osób spoza hotelu?
Zabiegi pielęgnacyjne i masaże mogą być dostępne dla gości spoza hotelu. W sprawie aktualnej oferty zabiegowej i możliwości skorzystania przez osoby niezameldowane prosimy o kontakt z recepcją pod numerem +48 58 674 91 58.

29. Czy w SPA znajduje się sauna lub basen?
Hotel Faleza dysponuje jacuzzi (wanną z hydromasażem) dostępnym dla gości. Poprzednio w ramach Spa Aquarius dostępna była sauna. W sprawie aktualnej dostępności sauny i jacuzzi prosimy o kontakt z recepcją.

30. Czy zapewniane są ręczniki i szlafroki?
Tak, w apartamentach i pokojach ręczniki i szlafroki są standardowo dostępne.

31. Czy można korzystać ze strefy SPA bez rezerwacji zabiegów?
Jacuzzi jest dostępne dla gości hotelowych bez rezerwacji, jednak w miarę możliwości.

Biznes

32. Czy hotel posiada sale konferencyjne?
Tak, Hotel Faleza dysponuje dwiema w pełni wyposażonymi i klimatyzowanymi salami konferencyjnymi. Sale umożliwiają organizację konferencji, szkoleń, spotkań biznesowych i team-buildingów. Przy salach znajduje się zaplecze gastronomiczne umożliwiające organizację uroczystych kolacji i bankietów.

33. Jakie wyposażenie dostępne jest w salach konferencyjnych?
Bezpłatne wyposażenie sal konferencyjnych obejmuje: rzutnik multimedialny, ekran, flipchart oraz internet bezprzewodowy Wi-Fi. Sale są klimatyzowane. W trakcie przerw konferencyjnych hotel proponuje bufet z ciastkami, owocami, napojami zimnymi i gorącymi oraz przekąskami.

34. Ile osób może pomieścić sala konferencyjna?
Sala A: układ szkolny – 40 osób, podkowa – 30 osób, teatralny/kinowy – 50 osób, bankietowy – 40 osób. Sala B: układ szkolny – 32 osoby, podkowa – 20 osób, teatralny/kinowy – 30 osób, bankietowy – 20 osób. Obie sale łącznie (A+B): układ szkolny – 60 osób, teatralny – 60 osób, bankietowy – 60 osób.

35. Czy hotel zapewnia wsparcie techniczne podczas wydarzeń?
Tak, hotel zapewnia wsparcie w zakresie podstawowego wyposażenia technicznego sal (rzutnik, ekran, Wi-Fi). W razie szczególnych wymagań technicznych prosimy o wcześniejszy kontakt z działem konferencyjnym: tel. 784 696 745 lub d.bartoszewicz@faleza.pl.

Kontakt

36. W jakich językach jest możliwa komunikacja z recepcją?
Personel recepcji porozumiewa się w języku polskim i angielskim. Strona internetowa hotelu dostępna jest w wersjach polskiej i angielskiej. W razie potrzeby komunikacji w innych językach prosimy poinformować o tym recepcję z wyprzedzeniem.

37. Czy hotel posiada całodobową recepcję?
Tak, recepcja Hotelu Faleza jest czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu. Goście mogą liczyć na pomoc personelu o każdej porze dnia i nocy. Kontakt: +48 58 674 91 58 oraz +48 58 774 44 33.

Rezerwacje i płatności

38. Jakie formy płatności są akceptowane w hotelu?
Hotel akceptuje płatności gotówką oraz głównymi kartami płatniczymi. Rezerwacja wymaga wpłaty zaliczki.

39. Jak mogę anulować lub zmienić rezerwację?
Warunki anulacji i zmiany rezerwacji zależą od wybranego rodzaju pokoju i oferty. Szczegółowe warunki anulacji dostępne są na stronie hotelu (www.faleza.pl/warunki-anulacji). W celu anulacji lub zmiany rezerwacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 58 674 91 58 lub mailowy.

Pobyt i zasady

40. Czy hotel pobiera opłatę klimatyczną lub miejscową?
Tak. W Jastrzębiej Górze obowiązuje opłata klimatyczna płatna bezpośrednio w hotelu. Jest to opłata gminna, niezależna od ceny pokoju.

Dzieci i rodziny

41. Czy dzieci mają zniżki na pobyt?
Tak, dzieci do lat 3 korzystają z pobytu bezpłatnie, śpiąc na łóżku rodziców. Dzieci powyżej 4. roku życia rozliczane są jak dorośli. W sprawie aktualnych zniżek dla dzieci w ramach pakietów pobytowych prosimy o kontakt z recepcją.

42. Czy dostępne są łóżeczka dziecięce i krzesełka do karmienia?
Hotel udostępnia dostawki za dodatkową opłatą. W sprawie dostępności łóżeczek dziecięcych i krzesełek do karmienia prosimy o wcześniejszy kontakt z recepcją przy dokonywaniu rezerwacji, aby potwierdzić dostępność i ewentualne koszty.

Zwierzęta

43. Czy obowiązują dodatkowe opłaty za pobyt zwierząt?
Tak, pobyt ze zwierzęciem wiąże się z dodatkową opłatą. Prosimy o potwierdzenie aktualnej wysokości opłaty bezpośrednio z recepcją przy rezerwacji.

44. Czy są ograniczenia dotyczące wielkości lub liczby zwierząt?
Szczegółowe informacje dotyczące ograniczeń w zakresie wielkości i liczby zwierząt prosimy uzyskać bezpośrednio w recepcji hotelu. Przy rezerwacji pobytu ze zwierzęciem zalecamy wcześniejszy kontakt telefoniczny pod numerem +48 58 674 91 58.

Dodatkowe

45. Jak mogę otrzymać informacje o aktualnych ofertach specjalnych?
Aktualne oferty specjalne dostępne są na stronie internetowej www.faleza.pl/oferty. Można też zapisać się do newslettera hotelu (formularz na stronie głównej) oraz obserwować profil hotelu w mediach społecznościowych.

46. Czy hotel posiada bezpłatną przechowalnię bagażu?
Recepcja czynna całą dobę – personel może pomóc z bagażem przed zameldowaniem/po wymeldowaniu. Szczegóły (bezpłatność, procedura) prosimy potwierdzić z recepcją

47. Czy na wyposażeniu łazienki jest suszarka do włosów oraz zestaw ręczników?
Tak, we wszystkich pokojach i apartamentach Hotelu Faleza łazienki wyposażone są w suszarkę do włosów, zestaw ręczników oraz bezpłatny zestaw kosmetyków.

48. Czy pokoje są sprzątane codziennie?
Tak, pokoje są sprzątane codziennie przez obsługę hotelową. Gościom zapewniana jest codzienna obsługa pokojowa.

49. Czy w menu restauracji są dania wegetariańskie lub wegańskie?
Tak - Restauracja Konik Morski przygotowuje menu z dbałością o zaspokojenie potrzeb różnych gości.

50. Czy hotel oferuje stację ładowania samochodów elektrycznych?
Tak, dostepna jest stacja do ładowania pojazdów elektrycznych.

51. Czy dla gości dostępna jest usługa Room Service?
Tak, Hotel Faleza oferuje obsługę pokojową (room service). Goście mogą zamawiać posiłki do pokoju. W sprawie godzin obsługi pokojowej i dostępnych dań prosimy kontaktować się z recepcją.